01
适用范围
这份说明覆盖你在 LEYU赛事服务中心官网上的信息往来，包括浏览赛事专区、使用站内工具反馈、在教程中心查找操作步骤，以及通过咨询通道联系我们。
举例来说，你在平板打开赛事页遇到兼容提示并提交了一条反馈，或者因为收藏赛事切换、多联赛关注入口调整而来询问，这些内容都在说明范围之内。
从服务中心进入其他站点后，对方如何收集和使用信息由对方另行说明，建议你先看一眼对方的相关条款。
02
我们收到哪些信息
信息主要来自你在使用过程中主动提供的那部分，以及设备在访问时自动产生的少量记录。
- 你主动填写的内容
- 反馈入口异常时写下的问题描述、页面截图、设备型号，以及你留下的联系邮箱或电话。留哪一项、留几项由你决定，只留邮箱同样可以收到回复。
- 设备与视图偏好
- 你使用的设备类型（电脑、平板或手机），选择的桌面版、紧凑版或大字版阅读模式，以及横屏与竖屏之间的切换记录。它们能帮我们判断问题出在哪一类视图上。
- 访问时的技术记录
- 访问时间、浏览到的栏目页面、浏览器类型与屏幕尺寸。这类记录用于定位兼容问题，也用于了解哪些教程被打开得更多。
填写反馈时，请勿附带与问题无关的证件号码、账户口令或他人信息。问题描述和截图通常已经足够我们判断入口与视图情况。
03
用来做什么
收到的信息只服务于你这次遇到的问题和后续的导览改进，具体落在四件事上。
- 处理入口异常。根据你描述的路径和截图，复现赛事专区的进入过程，给出下一步该点哪里、该切哪个视图。
- 排查设备兼容。结合设备类型与屏幕尺寸，判断平板或手机上的提示属于哪一类情况，并在教程中心补充对应的操作说明。
- 回应收藏与关注相关的问题。收藏赛事切换、多联赛关注入口调整后，帮你找回原来的收藏项或重新排好关注顺序。
- 改善教程与导览内容。汇总高频问题，补充回看方法、视图切换和资源版本方面的说明，让后来的人少走弯路。
你的反馈内容不会出现在公开页面上，也不会被用于与本次咨询无关的推送。
04
保存与安全
信息保存的时间以处理完你的问题为限。反馈处理结束后，我们会在一段合理周期内清理对应的记录；如果需要留作教程素材，会先去掉其中的联系方式。
- 访问范围有限。只有负责处理对应问题的工作人员可以查看相关记录，其他人员没有查看入口。
- 只收需要的内容。反馈表单只询问定位问题必需的字段，不设置与咨询无关的选填项。
- 传输与存放。信息在服务中心内部流转与存放，不经过第三方接收环节。
05
你的权利
对你提交过的反馈内容与联系信息，你可以随时提出以下请求。
- 查询。想知道我们保存了哪些关于你的记录，可以发邮件说明大致提交时间与问题类型，我们会回复告知。
- 更正。邮箱、电话或问题描述填错了，可以来信更正，我们按新内容替换。
- 删除。问题已经解决、不再需要保留记录时，可以提出删除请求；收到后我们停止继续使用并清理对应内容。
提出方式：发送邮件至 info@e-leyu-download.com.cn，写明你的请求类型即可。工作日 9:00-18:00 收到的邮件通常当天进入处理流程。
06
联系方式与备案
与信息处理相关的疑问，或入口异常、设备兼容方面的问题，都可以通过下面的渠道找到我们。