服务中心 · 2025 焕新

把“找不到入口”这件事
走成一条看得见的路

比赛结束想翻回看、平板上打开提示不兼容、同时盯着几个联赛却找不到关注入口——这些发生在终场之后的动作,决定了 LEYU 赛事服务中心要长成什么样。这一次焕新,先把这条路铺平,再谈其他。

01 起点与定位

最常被问的那句话,其实只有一句

“比赛结束了,我从哪儿进去?”

这句话在过去几年反复出现。有人记得是从首页某个位置点进去的,有人把地址存进了平板书签,系统更新一次就打不开了;还有人同时关注好几个联赛,改版以后习惯的那一栏忽然没了。对准备复盘一场比赛的人来说,最耗神的往往不是看,而是找。

于是定位被收窄成一句话:入口导览加复盘工具。进得去、看得清、找得到回看,这三件事排在前面,其余功能围绕它们铺开。做加法容易,难的是把一条路径上的岔口一个个堵上。

由此确定的三条底线动作

  • 每一次改版都同步给出旧位置与新位置
  • 每一类设备都有对应的排版,不掉内容
  • 每一个问题都可以在站内反馈并留下记录
02 导览体系演进

五个阶段,把散落的入口一路收回来

按先后顺序排列,点开任意一条能看到当时解决的具体麻烦。

  1. 阶段 01 按比赛阶段拆开入口

    原先所有比赛挤在同一个入口里,赛后进来的人和正在看直播的人抢同一个位置。拆成赛前、进行中、赛后复盘三段之后,想复盘的人直接落在回看集锦与关键节点索引上,不用先在密密麻麻的赛程里绕一圈。

  2. 阶段 02 给平板补上一套视图切换

    平板横竖屏一换,版面就容易被挤变形,接着弹出兼容提示。现在桌面版、紧凑版和大字版三种阅读模式可以随时切换,横屏与竖屏各有对应提示;切换完成后会保留当前的浏览位置,不必重新找回刚才看到的那一段。

  3. 阶段 03 把收藏从散落改成集中

    收藏分成单场收藏和联赛合集两类。以前想切到另一场,得回到走过的页面重新点一遍;现在切换入口集中在个人导览面板,最近收藏和全部收藏分开列,常看的那几场不用翻。

  4. 阶段 04 多联赛关注重新分组

    同时关注几个联赛的人,过去看到的是一条混排的长列表。关注面板改为按联赛分组展示,顺序可以按赛事热度、开赛时间或自己定义的次序排列,提醒状态也能逐项调整,排在最上面的自然是常看的那一个。

  5. 阶段 05 · 当前 资源按版本分开存放

    下载中心分成 2025 版、稳定版和历史说明三类。每一份资源旁边标出更新条目、适配设备和版本状态,平板用户还能先看一眼视图切换说明再决定取哪一份,省得装上之后才发现不合适。

深墨蓝底上的纵向时间线示意,荧光青节点串联入口指引、视图切换、收藏变更与版本说明四个阶段
阶段导览示意 · 从单点入口到四段路径
03 2025 升级节点

2025 版一共动了四处,每处都对应一个具体麻烦

不用记全部改版清单,记住这四条就够用。

01

入口位置

专区入口改为按比赛阶段划分的三条线,赛后复盘单独成线。

老地址失效以后,至少知道从哪重新进。

02

视图切换

平板与手机上都可以在三种阅读模式之间切换,切换后保留当前位置。

版面挤、字太小、横竖屏来回换的困扰被按住。

03

收藏切换

收藏入口集中到个人导览面板,最近收藏与全部收藏分列。

收藏攒多了以后,上一场依然一步就能回到。

04

多联赛关注

关注项按联赛分组,排序与提醒状态都可调。

几个联赛同时进行,也不会混成一团。

四块错位面板分别标注入口位置、视图切换、收藏切换与多联赛关注,信号橙点标出各自的变更位置
2025 版四处调整 · 变更位置与影响范围
04 导览设计原则

四条原则,决定了每个页面长什么样

它们既是设计依据,也是你判断一个页面好不好用的标准。

原则 01

路径优先

从一个入口到最终结果,尽量不超过三次点击。每一步都写清楚下一步往哪走,而不是把选项一次性摊开让人自己挑。

原则 02

状态可见

当前停在哪一栏、有没有内容变更、设置是否已经生效,都用小状态点直接标出来。青点表示路径,橙点表示需要注意的变动,绿点表示已经完成。

原则 03

设备适配

同一份内容在电脑、平板和手机上各有对应排版。平板用户还会看到横屏与竖屏两种提示,切换视图后浏览位置不变。

原则 04

变更可对照

凡是挪过的入口,旧位置和新位置并列摆出来,同时说明影响范围和回退办法。看得见对比,才敢放心用新的。

05 内容维护节奏

改版之后,内容靠什么一直跟得上

入口会挪、设备会升、版本会换,所以信息得有人定期收拾。

品牌专栏分成入口变更、设备适配、回看方法、版本说明四个栏目,保持每月整理一次入口与版本上的提示。比赛结束后,赛后复盘专题集中更新一轮,把当轮的集锦入口与关键节点补进去。

教程中心的内容按四段式写:先描述问题现象,再写适配设备,然后给操作步骤,最后带一句结果确认——很多人卡住的其实不是操作,而是不确定自己算不算做成了。目前整理出十二个常见问题,覆盖第一次进入、设备兼容、收藏与关注、资源下载四条路径。

入口变更 设备适配 回看方法 版本说明
深墨蓝背景上多层细线波纹向外扩散,局部荧光青与信号橙点表示反馈进入服务中心
反馈进入服务中心 · 每条留言都会回到对应栏目
06

安徽地区的支持,落在具体的人和工作时间上

服务中心面向安徽地区提供支持,咨询通道在工作日 9:00-18:00 有人值守,受理入口打不开、设备弹出兼容提示、资源版本对不上这几类问题。

遇到赛事页进不去或视图显示异常,建议先走站内工具反馈:提交时会带上当前设备与视图信息,处理时能少一轮来回。需要人工跟进时,从咨询通道留言即可,工作时间内会有回应;邮箱与电话在页面底部,方便随时取用。